1. Responsable del tratamiento

novalenthra, con domicilio social en Portal de Sant Roc, 5, 08221 Terrassa, Barcelona, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro compromiso es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos en help@novalenthra.com o llamando al +34685741494 si tienes cualquier pregunta sobre cómo manejamos tu información.

2. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma. La transparencia es importante para nosotros, así que aquí está el desglose completo:

3. Cómo usamos tu información

Tus datos tienen un propósito claro. No los utilizamos de forma indiscriminada ni los compartimos sin tu consentimiento expreso. Estas son las formas en que procesamos tu información:

Personalizamos tu experiencia de aprendizaje basándonos en tu progreso y preferencias. Esto nos permite recomendarte contenido relevante y ayudarte a tomar mejores decisiones financieras según tu nivel actual de conocimiento.

4. Compartir información con terceros

Trabajamos con algunos proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecerte la mejor experiencia posible. Todos ellos están obligados contractualmente a proteger tus datos:

• Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube (servidores ubicados en la UE)
• Servicios de análisis para entender cómo mejoran nuestros usuarios
• Plataformas de email para enviarte información sobre tus cursos
• Procesadores de pago cuando realizas una compra (nunca almacenamos datos bancarios completos)
• Herramientas de soporte técnico para resolver incidencias

5. Transferencias internacionales

Aunque nuestros servidores principales están en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento como Privacy Shield (cuando aplique)
• Mecanismos de protección equivalentes al RGPD

Si quieres información específica sobre qué proveedores procesan datos fuera de la UE y qué salvaguardas aplicamos, puedes solicitárnoslo por email.

6. Tus derechos como usuario

La legislación española y europea te otorga varios derechos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno de forma clara y cómo ejercerlos:

7. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción accidental:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Contraseñas encriptadas con algoritmos de hash seguros
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares en servidores seguros
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación continua del equipo en protección de datos
• Protocolo de respuesta ante posibles brechas de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos mantener tu contraseña segura y no compartirla con terceros. Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, cámbiala inmediatamente y notifícanos.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Conservación de datos

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos varían según la finalidad del tratamiento:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu perfil o hasta 2 años de inactividad
• Datos de facturación: 6 años según obligaciones fiscales españolas
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Registros de acceso: 2 años según normativa de servicios de la sociedad de la información
• Datos anonimizados: indefinidamente para análisis estadísticos

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos personales o a su completa anonimización.

10. Menores de edad

Nuestra plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios educativos.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes bases legales según la finalidad:

• Ejecución de contrato: Para proporcionarte acceso a nuestros cursos y servicios educativos
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales y newsletters (puedes retirarlo en cualquier momento)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables